info@nts.hr
Hrvatski

Jezik

Hrvatski

English

 
 
 

Dostava

Narudžbe zaprimljene do 9 sati radnim danom ( ponedjeljak - petak ) šalju se isti dan, a iza 9 sati slijedeći radni dan.
Naručeni proizvod isporučujemo najkasnije u roku od 7 radnih dana od narudžbe.
Dostavu unutar RH vrši GLS i cijena dostave je 5,00€ po pošiljci i ona nije uključena u cijenu proizvoda te je posebno iskazana na narudžbi.  
Pošiljke ne šaljemo subotom, nedjeljom i praznicima. 
Uobičajeno vrijeme zaprimanja pošiljaka od strane GLS-a je unutar 3-7 radnih dana.
Ukoliko naručenog proizvoda nema na zalihama, obavijestit ćemo Vas telefonski ili mailom i dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje isporuke. Ukoliko naručite nekoliko proizvoda, isporučit ćemo Vam one proizvode koje trenutno imamo na zalihama.

REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na povrat robe, u roku od 7 radnih dana od primitka robe, u sljedećim slučajevima:
  • isporuka robe koja nije naručena
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva oštećenja. Kada isporučimo originalno zapakiran paket na Vaša vrata i Vi preuzimate robu uz obavezan potpis na dostavnici, time potvrđujete da je roba uredno isporučena.Za sve artikle vrijedi zakonski propisano jamstvo. Dogodi li se unutar jamstvenog roka da je artikl, primjerice, promijenio svojstva, a što proizlazi iz nepridržavanja propisanih postupaka njege, održavanja i korištenja, Enti-šport d.o.o ne odgovara za nastala oštećenja.U protivnom artikl možete vratiti i on će biti zamijenjen za isti ili srodni artikl, samo u slučaju da nismo u mogućnosti učiniti gore navedeno, za isti će Vam biti vraćen iznos vrijednosti artikla.

Za kupljenu robu ne vraćamo novac.


POVRAT ROBE
Da bi se ostvarilo pravo na jamstvo potrebno je uz proizvod sa greškom priložiti kopiju računa ili narudžbe kojom se potvrđuje kupnja. Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno upakirane u kartonsku ambalažu. Sve reklamacije nepropisno zapakirane ili one kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja u transportu neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljatelju o njegovom trošku.
Prilikom vraćanja kupac mora učiniti sljedeće:
  1. Napisati pismo s navedenim punim imenom, adresom, brojem telefona, e-mail adresom, koji su artikli koje vraćate (količina, veličina, boja), opis zašto vraćate i što želite da učinimo (mijenjati za drugi broj, drugu boju, povrat novca itd.).
  2. Pošiljku sa pismom vratiti na adresu: Enti-Šport d.o.o., Ljudevita Posavskog 9. 10000 Zagreb.

Preporuka: pošiljku poslati uz potvrdu o primitku pošiljke . Tako će kupac imati potvrdu da je njegova pošiljka sigurno isporučena i na pravoj adresi. Ukoliko pošalje paket bez potvrde, nitko neće biti odgovoran za gubitak ili oštećenje pošiljke.

Znamo da je teško pogoditi pravu veličinu bez da prvo isprobate proizvod, stoga svakako prije kupnje proučite tablice veličina na našim stranicama.

Enti-šport d.o.o. jamči da su svi proizvodi kupljeni na web shopu ispravni.
Pravo na ostvarenje jamstva kupac gubi i u slučaju neovlaštene dorade proizvoda, zahvata na proizvodu od strane treće neovlaštene osobe i vidno uprljan proizvod od strane kupca.

NAKNADA ZA PONOVNO NARUČIVANJE
Ako zaprimimo Vaš povrat robe i zaključimo da je trošak ponovne narudžbe opravdan, kontaktirat ćemo Vas putem e-maila i/ili telefona prije nego napravimo bilo što i ponudimo zamjenu.
Ukoliko je povrat vraćene robe neopravdan, (ne sviđa Vam se, gruba pogreška u veličini, itd.) bit ćemo primorani naplatiti vam troškove ponovnog slanja.

OSTALI UVJETI
Za narudžbu robe, osobe moraju biti starije od 18 godina. Uvjeti prodaje se mogu promijeniti bez prethodne najave. Sve potvrđene narudžbe ćemo isporučiti po uvjetima važećim u trenutku potvrđivanja narudžbe. Enti-šport d.o.o. zadržava pravo ne isporučiti robu na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima.
Kupcima koji u prethodnim narudžbama nisu preuzeli paket ili nisu podmirili obaveze prema prodavatelju gube mogućnost plaćanja pouzećem. U takvim slučajevima zadržavamo pravo tražiti avansno plaćanje (kreditnom karticom ili uplatom na račun) prije obrade nove narudžbe.

NOVI KORISNIK
Da biste postali naš kupac, potrebno je obaviti prijavu kao novi korisnik.
Postupak prijave vrlo je jednostavan i zahtjeva minimum Vaših osobnih podataka.
Podatke sa zvjezdicom (*) molimo obavezno popunite.
Vaši podaci potrebni su nam kako bi tvrtka Enti-šport d.o.o. potpuno i sigurno provela postupak naručivanja, plaćanja i dostavu proizvoda na Vašu adresu.
Osobni podaci koji su nam povjereni bit će brižljivo čuvani i korišteni samo u poslovnoj komunikaciji između djelatnika tvrtke “ENTI-ŠPORT” d.o.o. i Vas kao našeg korisnika.